Управление жалобами
Менеджмент. Управление предприятием 2010 год 838
Цена: 193.00 руб.
Автор: Хаас Бернхард, Трошке Беттина фонСерия: Инновационные стратегии управления
Описание
На конкретных примерах автор показывает важность управления жалобами. Приведенные советы помогут вам сориентироваться, как вести себя с различными типами клиентов и извлечь из жалоб полезную информацию. Книга призвана помочь вам создать оптимально функционирующий менеджмент жалоб, в том числе путем мотивации персонала.
ISBN: 978-5-9791-0177-4
Ссылка: http://love-magus.ru/book/115335.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2010 года
Цена: 193.00 руб.