Искренний сервис
Менеджмент. Управление предприятием 2009 год 458
Цена: 269.00 руб.
Автор: Кобьелл КлаусОписание
Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса - нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьёлл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.
ISBN: 978-5-9614-0930-7
Ссылка: http://love-magus.ru/book/120718.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2009 года
Цена: 269.00 руб.