Автор: Сигел Алан, Этцкорн Айрин

Описание
В книге аргументировано излагается представление авторов о том, что практически все сферы современной жизни - бизнес, госуправление, образование, медицинское обслуживание - регулируются чрезмерно усложненными процедурами, правилами и документацией. Авторы показывают, как усложненность отнимает время, вынуждает к лишней трате средств и подрывает доверие к социальным институтам общества. Наоборот, ориентация на удобство клиента, ясность правил и прояснение смыслов в любой сфере деятельности позволяет завоевать доверие клиентов, сэкономить средства и повысить качество услуг.


ISBN: 978-5-9693-0315-7
Ссылка: http://love-magus.ru/book/370412.html
Категория: Муниципальное управление
Книга 2016 года

Цена: 764.00 руб.