Жалоба - это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях
Менеджмент. Управление предприятием 2016 год 361
Цена: 726.00 руб.
Автор: Барлоу Джанелл, Меллер КлаусОписание
Предлагаемая книга - практическое руководство для организаций любого типа, работающих во всех сферах экономики и еженедельно взаимодействующих с потребителями. Авторы переработали предыдущее издание и дополнили его новыми идеями, рекомендациями и примерами. В основе их рассуждений лежит концепция "жалоба - это подарок", позволяющая эффективно и без особых затрат оптимизировать и совершенствовать бизнес.
ISBN: 978-5-9693-0342-3
Ссылка: http://love-magus.ru/book/371266.html
Категория: Менеджмент. Управление предприятием
Книга 2016 года
Цена: 726.00 руб.