Автор: Михнова Ирина Борисовна, Пурник Антон Александрович, Пурник Александр Владиленович, Самохина Маргарита Михайловна
Серия: Специальный издательский проект для библиотек

Описание
Виртуальная справка - это справочная служба, функционирующая с помощью электронных технологий, часто в реальном масштабе времени. Клиенты используют компьютеры и интернет-технологии для взаимодействия с персоналом службы без физического контакта. При этом применяются такие коммуникационные технологии, как чат, видеоконференции, пере­дача голоса по интернет-протоколу, связь через браузер, электронную почту и интернет-пейджинг.


ISBN: 5-8183-0899-5
Ссылка: http://love-magus.ru/book/41169.html
Категория: Книжное дело
Книга 2005 года

Цена: 308.00 руб.