5 аксиом клиентоориентации. Мини-серия [3-4-5] (CDmp3)
Деловая литература 2009 год 190
Цена: 369.00 руб.
Автор: Альтшулер Игорь ГригорьевичСерия: Аудиосеминар
Описание
Что такое клиентоориентация? Когда она не нужна? Чем отличается клиент от потребителя, покупателя, заказчика? Знаете ли вы аксиомы клиентоориентации и как обойти ее противоречия? Легко ли перевести "кольцо неуважения" в "кольцо уважения"? Как составить "коктейль продаж" - из надежд, угроз и результатов? Всегда ли хороша лояльность клиентов? Чем отличаются внутренние клиенты от внешних и что такое "матрица прозрачности"? На эти и многие другие вопросы отвечает известный бизнес-консультант Игорь Альтшулер в краткой версии своего семинара "5 аксиом клиентоориентации".
ISBN: 4607171510497
Ссылка: http://love-magus.ru/book/490155.html
Категория: Деловая литература
Книга 2009 года
Цена: 369.00 руб.