Век клиента
Ведение бизнеса 2015 год 1148
Цена: 554.00 руб.
Автор: Поташев Максим Оскарович, Лавандовский МихаилСерия: Бизнес-книга
Описание
Эта книга - попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт- центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
ISBN: 978-5-17-090056-5
Ссылка: https://love-magus.ru/book/364058.html
Категория: Ведение бизнеса
Книга 2015 года
Цена: 554.00 руб.