/ / / Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов

Ведение бизнеса  2004 год  1414   

Цена: 185.00 руб.

Картинка к книге Александра Самолюбова - Call Center на 100%: Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызововАвтор: Самолюбова Александра
Серия: Бизнес на 100%

Описание
Книга посвящена вопросам практической эксплуатации Сall Center. Как рассчитать численность персонала? Как определить число соединительных линий? Что лучше: специализация или универсальность операторов? Как лучше организовать очередь и бороться с перегрузками? Когда оправданно применение системы IVR для самообслуживания абонентов? В чем отличие Сall Center от Contact Center? На все эти вопросы автор дает ответы, причем в легкой и доступной для восприятия форме. Это - не научный труд, а настольная книга для специалистов операторского центра.

ISBN: 5-9614-0102-2
Ссылка: https://love-magus.ru/book/28525.html
Категория: Ведение бизнеса
Книга 2004 года

Цена: 185.00 руб.



 

Похожие книги

Добавить комментарий

#1 написал: ThEvrDRiVE
Группа: Посетитель
18 января 2016 08:48 IP:91.235.158.16

Сенсация!! ! По библии

            

#2 написал: magpies_banter
Группа: Посетитель
21 января 2016 21:21 IP:93.183.82.68

Подскажите что нибудь?

            

#3 написал: dedefohuyuqu
Группа: Посетитель
26 января 2016 16:32 IP:31.187.102.5

Об этой "сенсации" писали еще до рождества Христова: Библия рассказывает только о ключевых персонажах и событиях, которые иллюстрируют нечто важное в плане спасения. У Адама и Евы были и другие дети. Просто не было смысла о них упоминать. P.S. Когда генотип человека не был «выпотрошен» так наз. «эффектом основателя» , вступать в брак даже с близкими родственниками было нормой, и биологически было совершенно безвредно.

            

#4 написал: her_reverie
Группа: Посетитель
27 января 2016 09:12 IP:37.112.82.87

Невнимательность при чтении ? как вы с этим боритесь?

            

#5 написал: aviajungle
Группа: Посетитель
10 февраля 2016 16:12 IP:94.181.216.207

Скорее у вас проблемы со зрением. А неприятности вы сами себе программируете...

            

#6 написал: _must_be
Группа: Посетитель
24 марта 2016 09:45 IP:95.179.122.118

Смотря какие мысли, если фигня то как она меня отвлечёт?

            

#7 написал: playdoctorx
Группа: Посетитель
27 марта 2016 06:38 IP:212.45.224.213

Роль библиотеки в современном обществе

            

#8 написал: lixodumivi
Группа: Посетитель
03 апреля 2016 01:44 IP:193.169.4.35

Call center на : практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов - александра самолюбова. Александра самолюбова. Call center на : практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов. Светлой памяти моих дорогих, горячо любимых родителейалександра самолюбова. Call center переводят на русский язык по-разному, но в основном используются два термина: центр обслуживания вызовов, сокращенно цоводнако вышедшая в конце г. Книга александры самолюбовой call center на : практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов стоит в этом ряду особняком. Ru управление, подбор персонала александра самолюбова call center на в первую очередь определяем среднее время обслуживания вызова. Для этого складываем среднюю продолжительность разговора и среднее время поствызывной обработки.

            

#9 написал: rasta_puppetman
Группа: Посетитель
03 апреля 2016 03:33 IP:46.241.53.107

Роль библиотеки. Отсканировать все старые рукописи и сделать доступ через инет

            

#10 написал: rachel_01ann
Группа: Посетитель
03 апреля 2016 23:20 IP:46.167.89.2

Knigi natalii Pravdinoy "Ya ispolnyayu gelaniya" chitali?

            

#11 написал: subdue
Группа: Посетитель
05 апреля 2016 01:11 IP:217.24.191.120

Смысл всех книг в одном и томже дешевле купить одну хорошуюкнигу по фен-шуй

            

#12 написал: pahiqoqefa
Группа: Посетитель
08 апреля 2016 10:28 IP:176.196.142.158

Call center на самолюбова а. Скачать бесплатно. Читать он-лайн. Книга посвящена вопросам практической эксплуатации call center. Центр обслуживания вызовов, сокращенно цовпрактическое руководство по организации центра обслуживания вызовов. Александра самолюбова. Книга посвящена вопросам практической эксплуатации сall center. Полное название: call center на. Практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов. Авторы: александра самолюбова. Год издания:. Язык: русский. Call center на : практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов. Самолюбова александра борисовна. Однако вышедшая в конце г. Книга александры самолюбовой call center на : практическое руководство по организации центра обслуживания вызовов стоит в этом ряду особняком.

            

Меню сайта

ТОП авторов

Популярное

Вход для клиентов

Телеграм канал

Промокоды и скидки на книги в телеграме:

Подключиться!